Kargo Prosedürü
- Siparişiniz 1-3 iş günü içerisinde kargoya verilir. Cumartesi öğleden önceye kadar ki sürede iş gününden sayılmaktadır.
- Kargo sürecini size e-posta yolu ile iletilen takip numarasından takip edebilirsiniz. www.ontarim.com üzerindeki hesabınızdan da sipariş detaylarınızı öğrenebilirsiniz.
- www.ontarim.com online mağazasından yapacağınız tüm alışverişler kargo ücreti ontarim.com tarafından ödenmektedir.
İade Şartları
- Kargonuz elinize ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde iade yapabilirsiniz.
- Tahrip edilmiş, kullanılmış, kutusuz ve aksesuarları eksik olan ürünlerin iadesi ve değişimi kesinlikle yapılamamaktadır.
- Siparişiniz tarafınıza ulaştığında ürün ile ilgili herhangi bir problem var ise aynı gün içerisinde [email protected] adresine durumu bildirmeniz gerekmektedir. Müşteri temsilcilerimiz konu ile ilgili en kısa sürede geri dönüş yapacaklardır.
- İade ve değişim işlemlerinde anlaşmalı olduğumuz kargo şirketimiz ile “Karşı Ödemeli” olarak gönderebilirsiniz. Anlaşmalı Kargo şirketi haricinde gelen “Karşı Ödemeli” gönderilerde, gönderim ücreti tarafınızdan ödenmektedir.
- İade ve değişim hakkında detaylı bilgi için; +90 537 455 53 10 numaralı telefondan bizlere ulaşabilirsiniz. İade ve Değişim Adresi:
- Adres :
Beykonak, Atatürk Cd. No:23, 07365 Kumluca/Antalya - Tel : 0537 455 53 10
- Kargonuzun tarafımıza ulaşmasıyla birlikte 1-3 gün içerisinde kontrolleri yapıldıktan sonra:
- İade işlemleriniz bankanıza bağlı olarak 10 gün içerisinde tarafınıza yansır. Bu sürece ontarim.com müdahale edememektedir.
- Değişim işlemleriniz ortalama 3 gün içerisinde tamamlanmaktadır. Aksi takdirde müşteri temsilcilerimiz sizinle irtibata geçecektir.
- İade ve değişim işlemleri için bu faturanın arka yüzünde bulunan “İADE BÖLÜMÜ” kısmını eksiksiz doldurulup imza atmanız ve aslını tarafımıza ulaştırmanız gerekmektedir.